Nasza ocena User Experience TVN24

17 Styczeń 2020

Odświeżona wersja wizualna serwisu internetowego TVN24 podąża za aktualnymi trendami wśród portali informacyjnych: większe elementy graficzne, wyraźnie wyróżnione kafle newsów i rozszerzenie obszaru roboczego. Ponadto jeszcze mocniej wyeksponowano najważniejszy news dnia oraz urozmaicono układy sekcji, przyczyniając się tym samym do potencjalnie większego skupienia uwagi czytelnika.

Warto podkreślić, iż twórcy nowej odsłony TVN24 zastanowili się także nad użytecznością wybranych elementów serwisu. Dużym plusem jest bardziej skondensowana propozycja nowej architektury informacji, która mniej przytłacza użytkownika liczbą głównych kategorii. Zrezygnowano z dodatkowych widgetów takich jak kursy walut. Komunikacja opiera się na najnowszych wiadomościach, których kafle stały się bardziej przejrzyste oraz jasno informują użytkownika o docelowym serwisie (m.in. TVN24 BiS). Niestety tego podejścia brakuje w głównej nawigacji, gdzie dla czytelników rzadko odwiedzających TVN24 frustrujące może być nieprzewidywalne zachowanie niektórych elementów menu (kierujących do zewnętrznych serwisów). 

Aktualnie dostępna wersja portalu wymaga ponownej analizy w celu poprawy występujących problemów. Zaczynając od tak podstawowego elementu, jak oznaczenie aktualnej pozycji użytkownika w serwisie (brak wyróżnienia w menu), poprzez poprawę intuicyjności nawigacji (dodatkowe przekierowania do kategorii), po lepsze dostosowanie serwisu dla mniejszych rozdzielczości (nieproporcjonalne wielkości kafli). Ciekawym rozwiązaniem jest zakotwiczona stopka, lecz z punktu widzenia użytkownika nie prezentuje ona dla niego żadnej wartości dodanej. Być może warto byłoby tam w pierwszej kolejności wyeksponować kanały zamiast informacji o prywatności.

Ostatnim aspektem, jaki warto poruszyć jest wersja mobilna – w tym przypadku przejrzysta i umożliwiająca łatwy dostęp do newsów. Użytkownicy czytający wiadomości na urządzeniach mobilnych mogą szybko zapoznać się z nimi. Jednak menu mogłoby być dostępne od razu po wejściu do serwisu, a nie dopiero po przescrollowaniu niżej. Lekko niepokojący jest także brak spójności między paskiem nawigacji a headerem poszczególnych kategorii – niekiedy z nazwą kategorii, innym razem jako pusty obszar. Może to powodować trudności w odnalezieniu się w serwisie, gdy przy braku oznaczenia pozycji użytkownika jedynym indykatorem jest adres URL w przeglądarce.

Podsumowując redesign serwisu internetowego TVN24 jest krokiem w dobrym kierunku, szczególnie duży nacisk na przejrzystą strukturę systemu oraz użyteczność wersji mobilnej. Przy dalszej systematycznej pracy może okazać się początkiem przyjaznego dla czytelników portalu charakteryzującego się pozytywnym user experience.

Crafton CEO - poznajmy się Crafton CEO - poznajmy się
Aha, a tak przy okazji: korzystając z tej
strony akceptujesz
politykę cookies. OK
Piotr Kulczycki
managing director

Porozmawiaj z nami o swoim projekcie

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka dotyczy plików cookies i odnosi się do stron internetowych ("Serwis"), których operatorem jest Crafton z siedzibą przy Ul. Woźnej 14/7, 61-777 Poznań.
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

  • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie struktury i zawartości tych stron;
  • utrzymania sesji Użytkownika Serwisu
  • identyfikowania źródła, z jakiego Użytkownik trafił na stronę internetową

W ramach Serwisu stosowane są trzy zasadnicze rodzaje plików cookies:

  • sesyjne (session cookies) – są plikami tymczasowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
  • stałe (persistent cookies) – pliki cookies, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika;
  • cookies podmiotów zewnętrznych (third parties cookies) – to pliki pochodzące np. z serwerów firm i dostawców usług współpracujących z właścicielem danej strony internetowej.

W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  • "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  • "wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  • "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  • W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
  • Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu.
  • Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
    Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  • Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  • Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.