Współpracę ze Spółdzielczą Grupą Bankową rozpoczęliśmy od przeprowadzenia redesignu głównego serwisu internetowego Zrzeszenia - www.sgb.pl. Następnie podjęliśmy się przygotowania i wdrożenia spełniających oczekiwania użytkowników serwisów internetowych dla wszystkich Banków SGB. Skuteczność zastosowanych rozwiązań została zweryfikowana w trakcie badań użyteczności.
Klient

Klient

Na Spółdzielczą Grupę Bankową składa się ponad 200 Banków Spółdzielczych i SGB-Bank Spółka Akcyjna. Usługi oferowane są w ponad 1800 placówkach, położonych przede wszystkim na terenie centralnej i północno-zachodniej części Polski. Ugruntowana pozycja na rynku usług finansowych jest wynikiem połączenia ponad 150-letniej tradycji z nowoczesnością.

screen frame
screen fixed

Wyzwanie

Dostarczenie głównego serwisu internetowego Zrzeszenia, Spółdzielczego Systemu Ochrony oraz trzech szablonów serwisów dedykowanych dla wszystkich Banków Spółdzielczych dostosowanych do grup docelowych, a przede wszystkim osób młodych poszukujących pierwszego banku oraz starszych korzystających z usług SGB od lat. Jednym z naszych wyzwań stanowiła również obsługa tak licznej grupy placówek działających niezależnie od siebie.

Rozwiązanie

Przed przystąpieniem do realizacji projektu przeprowadzono analizę wymagań biznesowych Banków SGB. W tym celu odbyło się spotkanie warsztatowe z przedstawicielami kilkudziesięciu Banków, na którym przedstawiono koncepcje serwisów oraz zestaw przykładowych funkcjonalności.

Na etapie projektów funkcjonalnych przeprowadzono, z grupą respondentów reprezentujących kluczowe grupy docelowe, badania użyteczności. W ich trakcie użytkownicy mieli do wykonania 11 zadań obejmujących zadania scenariuszowe, testy X-sekundowe oraz testy A/B. Każde trwające średnio 50 minut badanie pozwoliło poznać oczekiwania użytkowników. W związku z tym określono, które z prezentowanych rozwiązań powinny zostać zaimplementowane.

Strona Zrzeszeniowa została całkowicie przekształcona – całość przyjęła lekki, nowoczesny i bardziej przystępny dla użytkownika charakter. Po wejściu na stronę główną uwagę przykuwa duży slider z wideo oraz czytelne menu. Z boku zamieszczono zakotwiczony przycisk, który po kliknięciu kieruje użytkownika do wyszukiwarki placówek oraz bankomatów, Wśród funkcjonalności wyróżnia się także zaawansowana od strony technologicznej podstrona kursów walut. Placówki mogą automatycznie pobierać dane na swoje serwisy internetowe, co ujednolica informacje dostępne online oraz ułatwia pracę administratorom stron.

Dla placówek Banku przygotowano również trzy alternatywne szablony. Zapewniono tym samym możliwość wyboru związaną z różnymi potrzebami przy jednoczesnym zachowaniu spójności z serwisem Zrzeszeniowym. Warianty wizualnie są między sobą bardzo zróżnicowane, jednak zostały zaprojektowane tak, by komfort użytkowania we wszystkich przypadkach był jak najwyższy.

Serwis Spółdzielczego Systemu Ochrony wpisuje się w koncept pozostałych projektów realizowanych dla Klienta. Układ kafelkowy pozwala na przejrzystą prezentację najbardziej istotnych treści ze szczególnym uwzględnieniem aktualności. Zamieszczona mapa Polski z pinami lokalizacji umożliwia odnalezienie adresów placówek i wytyczenie trasy dojazdu. Strona kontaktu dzięki zastosowaniu formularza jest intuicyjna i dostarcza użytkownikowi wszelkich niezbędnych informacji w przystępny sposób.

UX UX
image
image

Rezultaty

W efekcie długotrwałej współpracy uruchomiono główny serwis internetowy Spółdzielczej Grupy Bankowej, zapewniono Bankom Zrzeszeniowym dostęp do trzech alternatywnych wersji serwisów internetowych dobranych do ich indywidualnych potrzeb oraz zaprojektowano w pełni użyteczny serwis IPS-SGB.

Kompleksowa obsługa zapewniła spójność wszystkich przygotowanych serwisów, co pozytywnie wpływa na postrzeganie marki online. Dobrze zorganizowana struktura informacji oraz odświeżenie wizerunku wyróżnia Banki Grupy SGB na tle branży. Strona podkreśla prestiż Banku oraz nadaje mu nowoczesny charakter. Komfort użytkowania serwisu jest niezależny od rozdzielczości ekranu używanego urządzenia ze względu na zastosowanie Responsive Web Design.

W ramach współpracy oferujemy rozbudowę szablonów o nowe funkcjonalności, wsparcie przy zarządzaniu serwisem oraz usługę abonamentową ukierunkowaną na wsparcie bieżącej aktywności (m.in. przygotowywanie materiałów reklamowych).

Nasze działania przyczyniają się do pozyskania nowych klientów zachęconych skorzystaniem z usług Banków wsłuchujących się w potrzeby klientów, wzrostu zainteresowania ofertą przez obecnych klientów oraz uzyskania nowoczesnego kanału komunikacji w relacji Bank – Klient.

screen frame mobile
screen
  • photo 0
  • photo 1
  • photo 2
  • photo 3
  • photo 4
  • photo 5
  • photo 6

Zakres

  • Opracowanie architektury informacji
  • Przygotowanie projektów funkcjonalnych
  • Badania z użytkownikami
  • Projektowanie graficzne
  • Wdrożenie serwisu internetowego
  • Responsive Web Design
  • Doradztwo technologiczne
  • Obsługa powdrożeniowa

Data realizacji: lipiec 2016 - październik 2017

UI UI

Projekt w liczbach

16 stworzonych platform internetowych

27% więcej zapytań o produkty bankowe

0,5 mln odwiedzin serwisu miesięcznie
“Przez cały okres prac nad projektem mogliśmy liczyć na stały kontakt ze strony Agencji i powiadamianie o aktualnych postępach. Jej elastyczność, otwarcie i analityczne podejście do problemu, przełożyły się na satysfakcjonujący efekt końcowy. Możemy wyrazić swoje zadowolenie z wysokiej jakości usług i z pełnym zaufaniem polecić Agencję Interaktywną Crafton tym, którzy poszukują solidnego partnera we współpracy.”

Roman Szewczyk

Kierownik Biura Komunikacji i Marketingu
Crafton CEO - poznajmy się Crafton CEO - poznajmy się
Aha, a tak przy okazji: korzystając z tej
strony akceptujesz
politykę cookies. OK
Piotr Kulczycki
managing director

Porozmawiaj z nami o swoim projekcie

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka dotyczy plików cookies i odnosi się do stron internetowych ("Serwis"), których operatorem jest Crafton z siedzibą przy Ul. Woźnej 14/7, 61-777 Poznań.
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

  • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie struktury i zawartości tych stron;
  • utrzymania sesji Użytkownika Serwisu
  • identyfikowania źródła, z jakiego Użytkownik trafił na stronę internetową

W ramach Serwisu stosowane są trzy zasadnicze rodzaje plików cookies:

  • sesyjne (session cookies) – są plikami tymczasowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
  • stałe (persistent cookies) – pliki cookies, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika;
  • cookies podmiotów zewnętrznych (third parties cookies) – to pliki pochodzące np. z serwerów firm i dostawców usług współpracujących z właścicielem danej strony internetowej.

W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  • "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  • "wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  • "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  • W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
  • Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu.
  • Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
    Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  • Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  • Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.
Poprzedni projekt

PGNiG Termika

Takamol

Następny projekt