Wyniki badania satysfakcji klientów agencji interaktywnych

Instytut Millward Brown SMG/KRC na zlecenie Magazynu Media & Marketing Polska przygotował kolejną edycję badania satysfakcji klientów agencji interaktywnych działających w Polsce.
Znaleźliśmy się w grupie najlepiej ocenianych agencji, które zostały zakwalifikowane do badania. W poszczególnych badanych parametrach poprawiamy wyniki z zeszłego roku. Respondenci ocenili Nas bardzo wysoko w następujących kategoriach:
Pierwsze miejsce:

• "Usługi agencji są warte pieniędzy jakie jej płacimy"<

Drugie miejsce:

• "Projekty zrealizowane przez agencję są skuteczne"
• "Agencjawspółpracuje w zakresie rozwiązywania problemów marketingowych"
• "Przestrzega zasad etyki zawodowej"
• "Zadowolenie z kreacji i produkcji agencji"
• "Zadowolenie ze strategii, badań oraz analiz przeprowadzonych przez agencję"<

Trzecie miejsce:

• "Agencja ma dobrą opinię wśród osób z branży"
• "Agencja informuje jasno i szczegółowo w jaki sposób wydawany jest budżet"
• "Zadowolenie ze współpracy z agencją"
• "Zadowolenie z obsługi Klienta"<

Na pytanie: Czy poleciłbyś agencję swojemu przyjacielowi zajęliśmy ex aequo trzecie miejsce poprawiając pozycję z zeszłego roku.
Oceny osób, z którymi współpracowaliśmy przy okazji niedawno zakończonych projektów są dla nas cenną wskazówką na jakie elementy powinniśmy szczególnie zwrócić uwagę. Porównanie z największymi agencjami działającymi w Polsce jest pokazuje, że jesteśmy solidnym i godnym zaufania partnerem, który stale podnosi poziom świadczonych usług.